讀完《騰訊傳》,有不少感悟,我簡要分享以下四點,當(dāng)然每一點展開都可以單獨成文。
1.騰訊在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盈利模式上的探索和貢獻(xiàn)同樣不可忽視,甚至更有價值。幾乎所有人將目光聚焦在騰訊的產(chǎn)品,似乎任何公司擁有了QQ、微信這樣的產(chǎn)品都可以大獲成功。我們都知道,QQ和微信都是模仿的結(jié)果,QQ模仿了ICQ,微信模仿了kik,結(jié)果前者要么死掉了,要么默默無聞,后者卻都成功了。
張小龍在吳曉波的采訪中,將QQ和微信成功的原因歸結(jié)為用戶體驗,我不太贊同,我認(rèn)為這種說法忽視了騰訊另一項非常重要的能力,那就是產(chǎn)品變現(xiàn)能力,也就是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品構(gòu)建盈利模式的能力,ICQ正是因為沒有找到盈利模式而死掉的。大家想想,QQ即使有極致的用戶體驗,如果沒有及時找到盈利模式,也難逃死亡的厄運。我們通過“夢網(wǎng)”項目由于政策調(diào)整對騰訊的打擊,以及QQ秀產(chǎn)品大獲成功看出騰訊的憂慮和興奮,看出探索出盈利模式前后騰訊截然不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2013年5月,已經(jīng)退休的騰訊前副總裁劉成敏對吳曉波說:“騰訊在手機端的布局和投入比所有互聯(lián)網(wǎng)公司都要早,而且要早很多年。當(dāng)年喬布斯的iPhone還在實驗室里,很多人看到了智能手機的未來,可是誰也不知道它將以怎樣的方式引爆,我們是被逼到一條正確的道路上!
2.好產(chǎn)品依然需要兇悍的推廣。在很多人的印象中,以為騰訊只是將產(chǎn)品做到極致,不需要怎么推廣就獲得了海量用戶,所以大家就覺得,我只需要做出一款牛逼的產(chǎn)品就能成功,結(jié)果產(chǎn)品做出來發(fā)現(xiàn)并沒有多少人使用。誠然,好產(chǎn)品非常重要,但依然需要重視推廣。實際上,騰訊在產(chǎn)品推廣上依然非常生猛,當(dāng)時QQ與51大戰(zhàn)時,雙方爭奪中國的每一個網(wǎng)吧,給網(wǎng)吧冠名、贈送禮品,互撕對方的海報,甚至雙方動手打架,達(dá)到了貼身肉搏的地步,有點類似于近兩三年打車和外賣地推人員大戰(zhàn)。
3.好產(chǎn)品一定是運營出來的。大家印象中阿里的運營很牛,騰訊的產(chǎn)品很牛,實際上騰訊的運營也很牛,尤其在數(shù)字化運營方面,有可能是國內(nèi)最厲害的。從2005年開始,馬化騰就要求各業(yè)務(wù)線的主管給他和張志東每天發(fā)送一封反映業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)字的郵件,內(nèi)容包括包月用戶是多少,增加了多少,減少了多少,跟上周同日比,或跟上個月同日比,分別升跌了多少,有什么異動?
騰訊甚至把各個產(chǎn)品線上的用戶體驗人員,全部拎出來成立了一個公司級的部門??用戶體驗與研究部,達(dá)到了近百人的規(guī)模,從戰(zhàn)略的高度來建設(shè)。在成為用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)公司后,騰訊所掌握的用戶數(shù)據(jù)量日益豐富,挖掘這些數(shù)據(jù)成為騰訊后來在多元化業(yè)務(wù)擴張時屢試不爽的重武器。有分析人士甚至說,數(shù)據(jù)挖掘才是騰訊最具門檻性質(zhì)的技術(shù)。
4.馬化騰對未來的預(yù)判非常高瞻遠(yuǎn)矚。2010年12月5日,也許是經(jīng)歷了3Q大戰(zhàn),馬化騰更有危機感,對公眾、對行業(yè)、對未來更加敬畏,那天的第九屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會中,馬化騰做了“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)未來的8條論綱”,后來被媒體歸納為“馬八條”。
在八條中,在我看來,第二、四、五、六、七條實際上都在談產(chǎn)品和服務(wù),甚至談IP,這可是最近一年多才大熱的話題,現(xiàn)在依然還是趨勢,讀后感http://i1766.com五年前馬化騰就已經(jīng)提到,而且真刀真槍投入做了很深的布局。從騰訊文學(xué)、動漫、視頻、游戲、電影等全方位打造自己的核心內(nèi)容。而這些布局到現(xiàn)在才開始慢慢釋放價值,真正的價值還沒顯現(xiàn),從這個層面講,騰訊的市值依然有巨大的提升空間。
馬化騰講到:“你擁有什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)是最重要的,而不是你擁有一個什么樣的渠道。外界一直對騰訊有一個誤解,說我們的核心價值就是QQ,有渠道。其實,我們在很早之前就意識到這個是不可持續(xù)的。所以,我們就開始全力打造產(chǎn)業(yè)鏈的價值源頭,也就是說你要有很好的產(chǎn)品和服務(wù),以及應(yīng)用!瘪R化騰還談到,騰訊通過一個客戶端獲取大量用戶,并將其作為渠道為用戶推薦產(chǎn)品和服務(wù),這種故事將不再存在,在互聯(lián)網(wǎng)中,渠道強勢的時代遲早要過去。
當(dāng)然,除了這四點,馬化騰的產(chǎn)品哲學(xué)以及騰訊在產(chǎn)品方面的建樹毋庸置疑,即便早有了解,再次讀來依然有很大的觸動。有些東西歷久彌新,尤其是涉及到人性層面的東西,騰訊無疑在這方面找到了感覺,甚至用做產(chǎn)品的思維來管理團隊,經(jīng)營公司,保持公司的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。另外,騰訊創(chuàng)始團隊的創(chuàng)業(yè)精神,公司的人才建設(shè)、企業(yè)文化塑造等均有值得借鑒的地方,值得大家好好閱讀。在國內(nèi)經(jīng)濟下行、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入下半場的大環(huán)境下,希望這本書能點燃或啟發(fā)一些人,或許會助推新的商業(yè)領(lǐng)袖誕生。
最后,感謝騰訊和吳曉波出版此書,感謝他們對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的貢獻(xiàn),感謝這本書帶給我們的寶貴財富,認(rèn)真閱讀是對其最大的尊重。
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