一直應(yīng)用什么樣的字眼就決議什么樣的人生
在前面說過，我們有什么樣的感受，腦子里就會有什么樣的儲憶；相反地，若是我們沒有什么樣的儲憶，就不會有什么樣的感受。字眼乃是儲憶的具象，如果硬有了字眼，我們就無奈把相干的觀念浮現(xiàn)出來，譬如說有些美洲的印地安部族就沒有“撒謊”這個字眼，因而他們就沒有扯謊這樣的動機(jī)和行動。沒有相對的字眼，就沒有那樣的觀點(diǎn)，像菲律賓的塔沙迪部族在談話中就沒有“不愛好”、“厭惡”跟·戰(zhàn)斗”這樣的字眼，真是如許了不起的觀念啊!
讓咱們回到先前的問題，假如一個人從來不曾認(rèn)為乏味，乃是因?yàn)樗脑~匯之中役有那個字眼的話，那么我倒要問一問自己：“到底有哪個字我素來沒使用于形容本人的感觸?”謎底是“消沉”。在以往我曾有過挫折感、惱怒、好奇；遺憾或壓力很大的這類感觸,最具殺傷力的三個限制性信念，可是就從未有過意志消沉，是什么起因呢?豈非我生下來便不識消沉的味道?并非如斯，事實(shí)上八年前我曾有過這樣的閱歷，那段日子里我的心力全被這種情感一點(diǎn)一滴地給耗費(fèi)掉，總感到此生是沒有什么盼望了。很榮幸的是有一天我終于覺醒，信心擺脫這種意志消沉的疼痛日子，由于那樣活著跟逝世了不什么兩樣。就因?yàn)槲疑钌罡邢氲揭庵镜统恋目喑�，因此在頭腦里樹立起一條對那種情緒排擠的神經(jīng)鏈，日后只有一有產(chǎn)生那種景象的可能，便主動會有其余踴躍的字眼浮上心頭，所以從此便未曾有過消沉那樣的感受。
一旦你清楚了字眼的力氣，日后在說話時便會十分留心所 用的字眼，因?yàn)檫@豈但會影響你自己的情緒，同時也會影響到 四周的人。自從我意識了字眼轉(zhuǎn)換的妙趣后，就發(fā)現(xiàn)這切實(shí)是 個贊助別人的好工具，我始終忘不了第一次有心用這個方式， 去幫助一位名叫吉姆的友人，他的事業(yè)做得不錯，可是碰上了 一連串的麻煩，使得他終日憂心忡忡。當(dāng)我跟他聊起來時，差 、未幾在短短的二非常鐘內(nèi)，他不止十次地跟我談起他的心情是 多么的祖喪，情況是多么的不樂觀。為了嘗嘗轉(zhuǎn)換字眼是否能 扭轉(zhuǎn)他的心情，于是我急不可待地問道：“你是真的心情很低 落呢，仍是只因?yàn)橛龅搅它c(diǎn)挫折所致?”他說道：“我只是覺得 有些挫折感。”我又問道：“如果你肯聽我的建議，我相信有辦 法能排除這個挫折感，讓你抖擻起來，不知你是否樂意一試?” 他點(diǎn)拍板批準(zhǔn)了這么做，于是我便跟他談起字眼對人情緒的影 響，而就是他用的字眼不當(dāng)，因而才情緒低落，這時我慎重地 向他說道： “你是否能跟我配合，在將來的十天里不再使用 ‘晦氣’這個字眼，一次都不準(zhǔn)再用，如果你發(fā)現(xiàn)自己沒小心 而用了這個字眼，那么就趕緊改用另一個能使你振奮的字眼。 譬如說當(dāng)你一說到，不幸’，就趕快改口為‘我只是有點(diǎn)不順 利而已’或‘我會好轉(zhuǎn)起來的’或‘情形正在轉(zhuǎn)好’，可以嗎?”
他贊成照著我的話來實(shí)驗(yàn)個十天，結(jié)果如何各位知道嗎? 只不過把他習(xí)習(xí)用的字眼略微改了一改，整個情況就完整地變了，我不再看到他逐日愁眉不展，仿佛工作得更加起勁。兩年后我告訴他要把這件事寫在這本書里，他很愉快地說自那次以后就沒有一天情緒低落過，因?yàn)槟切⿻顾榫w低落的字眼早 已丟到不知道什么地方去了。
各位請記住，用字眼的轉(zhuǎn)換來改變情緒其實(shí)是再簡單不過了，而它的功能也確切是吹糠見米，只要你一使用便可以立即改變你的人生。
在此我再跟各位舉個有名的例子，那是發(fā)生于一家全國性的卡車服務(wù)公司，只不外改了一個字眼就大大地晉升了他們的工作品德。那家公司的治理階層發(fā)現(xiàn)他們所送的貨物中有萬分之六會送錯處所，這使得公司每年得額定賠上二十五萬美元的喪失，為此公司特別聘任了戴明博士去給他們診療一番。依據(jù)戴明博士的察看，發(fā)現(xiàn)這些送錯的案子中有五成六是因?yàn)樵摴镜乃緳C(jī)看錯送貨契約所致，為了能一勞永逸地打消這樣的過錯，而使該公司能做好服務(wù)品質(zhì)，戴明博士提議最好把這些工人或司機(jī)的頭銜改為技術(shù)員。
一開端公司覺得戴明博士的倡議有些奇異，難道把職位頭銜改一改就能把問題解決?莫非就做這么一個簡略的動作便可以了?可是沒有多久績效就呈現(xiàn)了，當(dāng)那些司機(jī)的頭銜改為技巧員之后不到三十天，先前萬分之六的送錯率一下子便降落到了萬分之一以下，也就是說從此那家公司一年可以節(jié)儉下二十五萬美元。
這個例子闡明了一個基礎(chǔ)的事實(shí)，字眼的轉(zhuǎn)換無論是用在個人身上或企業(yè)整體上都有雷同的后果。我之所以借鑒丁一個CANI!的新名詞，而不直接從日自己那里套用“改良”這個名詞，其目的就在于讓國人在心目中建破起、長久面不懈地改善”的理念；一旦當(dāng)大家開始不斷使用這個字當(dāng)前，它便會在各位的心里匆匆產(chǎn)生作用，至于存在本質(zhì)的意思并影響到我們的意念。英文就有不斷創(chuàng)出新字眼的本事，如果你經(jīng)常翻閱最新版的字典，便會發(fā)現(xiàn)有許多新字涌現(xiàn)，它們都衍生于本國或某些群體所特用的語言。這些新字在初看時可能對我們產(chǎn)生不了多大的作用，可是跟著時間的流轉(zhuǎn),NLP，對我們的影響會日漸增添，最后便成為只要一提起來便會大大影響我們情緒的字眼了。
軟化會造成他人痛苦的用字
我們不能鄙棄字眼對我們或其他人所造成的情緒影響，因而如何善用我所謂的“強(qiáng)化性字眼”和“軟化性字眼”乃是大家所應(yīng)注意的一件事，這會使我們在與他人相處時，不論是和異性談情說愛或是和別人洽商生意，可以更準(zhǔn)確地把自己的情意表白出來。
數(shù)年前我的事業(yè)正逢難處，不時我會找有關(guān)的人抒發(fā)出心中的不滿，當(dāng)他們來到我眼前時，我不是說道：“我真實(shí) 未審很惱 火。”便是：“我著實(shí)很為這件事?lián)鷳n。”各位可以想想看這么說的后果，往往會激發(fā)那些人強(qiáng)烈的抗辯或不暢快，事實(shí)上我并無意挑起這樣的反應(yīng)，可是這樣的說話方式必定會讓員工們拿出護(hù)衛(wèi)自己的立場，結(jié)果弄壞了大家的心情，更無心去追求解決面前問題的答案。
當(dāng)我了解了字眼的威力時，從此便改變了說話的方式，哪怕是真的對某件事覺得很憂心，但我可不會像以前那樣說，而改口道：“我對那件事輕微關(guān)切，不知道你是不是能幫得上忙?”這種說法首先便能降低我的情緒反應(yīng)，其次還能有助于我和當(dāng)事人之間的溝通。何以見得呢？因?yàn)椤?ldquo;關(guān)心”和“擔(dān)憂”是兩個不同程度的字眼，如果你說你很擔(dān)心某件事的進(jìn)展，在對方的心里便會認(rèn)為你猜忌他辦這件事的才能，然而當(dāng)你改用“關(guān)切”這個字眼便軟化了你的口氣，同時再加上“稍 微”就更軟化了。像這樣軟化自己說話的口吻；不僅能使對方不起懷疑病，同時更可增強(qiáng)我與他們之間的溝通效果。
你可曾想到這么做對你家庭的快活有多大輔助嗎?平凡你是用什么樣的談話方式來看待你的孩子?我信任你必定不會想到所用的字眼，居然會在他們身上發(fā)生那么大的成果。孩子就跟大人一樣，也愿望受到人們的尊敬，我們在說話時應(yīng)該謹(jǐn)嚴(yán)，省得讓他們曲解。如果你對他們不斷向你問東問西而搞得心煩時，可千萬別沒耐煩地說他們“你這笨蛋”或“你這蠢貨”因?yàn)檫@么做會讓他們從此低估自己，相反地，你應(yīng)當(dāng)這么說：“我對你這么問東問西已經(jīng)有點(diǎn)受不了了，你是不是可以過來讓我們好好地談一談?”這么一來你就不會太過情緒化，同時也可使你們更密切地、更感性地溝通，讓孩子曉得你受不了的是他的方法，并不是他的人，而他那種方式是能夠轉(zhuǎn)變的。
當(dāng)你心境不佳時，說話的用字要特殊留神，否則事后便會懊悔，很多人際關(guān)聯(lián)之所以決裂，原因就在此。當(dāng)你賭氣時，所說的話可能會刺傷人，引致對方從此不愿和你往來，更糟的是甚而引起對方的報復(fù)。所以我們務(wù)必得記住，說話切當(dāng)與否會產(chǎn)生發(fā)明或滅絕的效果。 人類的歷史中有無數(shù)殘暴的殺害和丑惡的暴行就是被漂亮的字眼所粉飾，希特勒就很成功地把全部國度的挫折感移轉(zhuǎn)到對少數(shù)民族的冤仇上，為了滿意其侵犯他國的野心，不惜動員德國國民挑起世界大戰(zhàn)；伊拉克能人薩達(dá)姆把入侵科威特，及隨后抗衡聯(lián)軍的波灣戰(zhàn)爭譽(yù)之為“吉哈德’，阿拉伯語是圣戰(zhàn)之意，結(jié)果很勝利地把伊拉克庶民帶向了戰(zhàn)爭，其結(jié)果卻是無數(shù)軍民的死亡，和領(lǐng)土被大范圍的損壞。
善用文字魔術(shù)并不是只有那些惡人才會，就以波灣戰(zhàn)爭為例，聯(lián)軍所用的字眼也讓人們看得目迷五色，其目標(biāo)就在于下降戰(zhàn)爭在人們心目中恐怖的覆滅性；其他如里根政府所鼎力進(jìn)行的MX策略核子飛彈，就美其名曰“和平?衛(wèi)者”；艾森豪威爾政府把打朝鮮戰(zhàn)役稱之為“警察行為”。這種種的所有，都是在給他們的舉動弄上一個讓人可能接收的稱呼罷了,神經(jīng)語言程序?qū)WNLP是什么？。
我們在使用字眼時務(wù)必得精確，因?yàn)槟遣粌H使我們的遭受具備實(shí)質(zhì)上的意義，同時也會對周圍的人產(chǎn)生某種水平的影響。如果你對跟別人之間的溝通不滿足，那么就好好地檢視一下其中所用的字眼，看看是不是因?yàn)槭褂玫牟划?dāng)所致。在此我生機(jī)你在使用字眼時務(wù)必抉擇能使你進(jìn)取而振奮的才是。
前面我們說到字眼就跟標(biāo)簽一樣，它貼到那兒就會使我們在那方面的認(rèn)知受到影響，我們不僅要謹(jǐn)慎地在自己的經(jīng)歷上貼上準(zhǔn)確的標(biāo)簽，同時也要警惕別讓其別人把不正確的標(biāo)簽貼在我們身上，因?yàn)橐坏┍毁N上了，就會在我們的身上造成絕對的情緒反響。要說明這種情況的最佳例子莫過于疾病了，當(dāng)我研討“心理神經(jīng)免疫學(xué)”之后，就越發(fā)相信字眼確實(shí)會對我們?nèi)梭w的生化反映產(chǎn)生很大的影響。在一次與諾曼·卡真斯的晤 面中,淺談＂理解層次貫通法＂在撰寫學(xué)生評語中的運(yùn)用，他告知我在從前十二年間給二千多人治病的心得，每當(dāng)他給病人診斷出弊病而告訴他是什么病時，就發(fā)明那個病人的病情開始惡化。譬如說癌癥、心臟病、動脈硬化等病，當(dāng)病人得悉實(shí)況時心坎便會發(fā)生恐慌，甚至于情緒低落而失去生存下去的意志，成果造成其免疫體系的生效，衍生出其他的并發(fā)癥而加速其死亡。
相反地，有些研究也發(fā)現(xiàn)如果病人不因貼在他身上的“疾病標(biāo)簽”而懊喪，那么他的免疫系統(tǒng)便會大大地施展治病的功效。卡真斯很當(dāng)真地說道：“病名會使人致病，也會使人致死， 因此一位聰慧的醫(yī)生說話時，得很警惕所使用的字眼。”如果你的職業(yè)常常會和人們接觸的話，那么就請好好研究字眼的主要性，因?yàn)樗鼤䦟δ闼佑|的人造成很大的影響。 如果你已確實(shí)懂得了字眼的氣力，那么從今以后就好好把持住自己在字眼的使用上，但凡平常會使你情緒有負(fù)面反應(yīng)的字眼都要改掉，而代之能使情緒產(chǎn)生正面反應(yīng)的字眼，因?yàn)槟愕娜松芸赡芫驮谀阌行倪@么做之下而全然改觀。接下來讓我們看看另外一種跟字眼同樣有意思、同樣簡單、同樣能使你進(jìn) 取和振奮的辦法，那就是……
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