西方的教育很重視學(xué)生的表達(dá)能力和交流技巧。比如說中學(xué)都有戲劇課，人人參與表演。課堂上鼓勵(lì)學(xué)生演講，示范口語(yǔ)交流技巧和使用形體語(yǔ)言。中學(xué)和大學(xué)都有交流技巧課程，大學(xué)里設(shè)有求職輔導(dǎo)課程，有很多課目都是探討交流技巧的。西方大學(xué)和中學(xué)都提倡學(xué)生合作精神，通過小組討論，交流意見，共同解答課題。中國(guó)的老師往往主張獨(dú)立思考。獨(dú)立思考雖培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力，但另一面就是造成了學(xué)生畢業(yè)后與人共事及溝通的能力有所不足，自己冥思苦想在信息時(shí)代的今天有效率低的一面。
中國(guó)人在外面交流技巧欠缺經(jīng)常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
經(jīng)常使用“但是”
不少人喜歡發(fā)表高論之前，先說“但是”，用來(lái)突出自己的位置，或以示觀點(diǎn)與人有別，即使他說的與對(duì)方的意思接近或相同，好象“但是”成了口頭語(yǔ)。交談時(shí)過多使用“但是”，是缺乏語(yǔ)言交流技巧的表現(xiàn)。如果你去找工作，使用“但是”會(huì)讓面試人員反感和不耐煩；在社交場(chǎng)合，“但是”使對(duì)方情緒受挫，氣氛變得壓抑呆板；主持人使用太多的“但是”，會(huì)令聽眾欲言又止。
我曾在移民局聽見一位中國(guó)女學(xué)生與簽證官談話。每當(dāng)簽證官講完，女學(xué)生一本正經(jīng)地回答，幾乎每句前都說BUT（但是）。簽證官越來(lái)越急躁，最后忍不住打斷她的話，說了句“NO BUT！”(沒有但是)。
英語(yǔ)里，為了避免說“但是”，經(jīng)常用更平和的替代詞，如“我不這樣認(rèn)為”(I DON'T THINK)，“換句話說”（IN OTHER WORDS），“可以這么看”（PUT THIS WAY）。
愛插話
有位KIWI老師問我：“為什么人有一張嘴，兩個(gè)耳朵？”她看我在想，便答到：“因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦犐僬f。”在別人講話時(shí)做一個(gè)好聽眾是美德，不僅表現(xiàn)教養(yǎng)和風(fēng)度，而且不會(huì)錯(cuò)過有用的信息。
有些場(chǎng)合，插話是戰(zhàn)術(shù)需要。如競(jìng)選時(shí)的辯論，政客們慣用插話來(lái)打亂和牽制對(duì)手的思路。打斷對(duì)方發(fā)言又不失風(fēng)度并非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行為。
我見過不少華人朋友在三倆小酌、多人聚會(huì)的場(chǎng)合時(shí)，有人能言善辯，油腔滑調(diào)，侃起來(lái)便滔滔不絕，很少聽人家講話。但聽者則或出于不甘寂寞，或出于不同意意見，時(shí)常插嘴，慢慢就抬杠起來(lái)，最后往往不歡而散。這種意識(shí)上的單向交流令一些人養(yǎng)成了獨(dú)斷專行、固執(zhí)偏激的霸王脾氣，在社交和商業(yè)談判中往往會(huì)表面上呈了一時(shí)的口舌之快，但實(shí)際上會(huì)吃虧。
相反我在新西蘭出席私人聚會(huì)、商業(yè)宴會(huì)、或在酒吧里與當(dāng)?shù)嘏笥呀涣鲿r(shí)，發(fā)現(xiàn)人們與熟人生人隨意交談，神情專注。他們談的多是日�，嵤�，說的帶勁，聽的也仔細(xì)，極少見人插話，從不用話揶人。人們好象各個(gè)精通持續(xù)交談的技巧，氣氛輕松，無(wú)話不說，實(shí)際上交談的持續(xù)性比談話內(nèi)容的趣味性和真實(shí)性更重要。西方的酒吧文化和PARTY，培養(yǎng)了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國(guó)酒吧越開越多，但愿人們不只是學(xué)人家怎么賣酒喝酒。
總說“不”、“不知道”
據(jù)我所知，國(guó)外游客在中國(guó)旅游學(xué)得最快的中國(guó)話是：不知道，沒有。
常說“不”，“沒有”，“不知道”，這不但表現(xiàn)語(yǔ)言交流技巧的貧乏，還會(huì)令這種語(yǔ)言缺少人情味，人之間變得冷漠無(wú)情，也將導(dǎo)致一個(gè)民族、一代人的思維懶惰。
英語(yǔ)里替代詞有不少，如LET ME THINK（讓我想想），SORRY，I CAN'T HELP YOU（對(duì)不起，我?guī)筒坏侥悖�，I CAN ASK MY FRIENDS（我可以問一下我的朋友），I DON'T THINK I AM A RIGHT PERSON TO ASK（我不認(rèn)為你找對(duì)了人）。
對(duì)有權(quán)勢(shì)的人說“不”需要膽量，候選人對(duì)選民說“不”需要格外謹(jǐn)慎；普通人之間說“不”則容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都無(wú)腦，不求甚解、回避茍且之風(fēng)將滋長(zhǎng)思維的惰性。
無(wú)故貶低對(duì)方
有些人莫名其妙地貶低或挑剔別人，不知道是想取悅于人？還是取悅于己？比如：
同事穿新衣，便說：挺有型，但不適合我。
朋友買新房，便說：房子很大，如果有游泳池就好了。
同學(xué)購(gòu)新車，便說：車子不錯(cuò)，我鄰居的車好象更高級(jí)。
男友買禮物，便說：這么貴的禮物，你有錢怎的？
朋友請(qǐng)吃飯，便說：菜上得真快，只是味道不怎么樣。
老公見老婆打扮，便說：滿臉皺紋，誰(shuí)看呀！
有人會(huì)說這么講直來(lái)直去，很誠(chéng)實(shí)。但想一想，有多少人喜歡這種誠(chéng)實(shí)？孔子說：“恭而無(wú)禮則勞，慎而無(wú)禮則葸，勇而無(wú)禮則亂，直而無(wú)禮則絞。” 這種誠(chéng)實(shí)的挑剔沒有實(shí)際意義。
木無(wú)表情，沒反映，沉默不語(yǔ)
我曾幫不少新來(lái)的朋友辦理銀行手續(xù)，他們?cè)谖曳g的時(shí)候，表情嚴(yán)肅，沉默不語(yǔ)。我提醒他們，聽懂了應(yīng)該說好；人家講完了，應(yīng)該說謝謝。有的說：我最后會(huì)說。而到了最后，卻又忘說了。人家倒很會(huì)解釋：嗨，我心里說了。但有多少人喜歡別人默默地謝自己。有多少中國(guó)家長(zhǎng)經(jīng)常教子女說謝謝，卻很少對(duì)子女說謝謝。子女會(huì)認(rèn)為，說謝謝太謙卑。
目光斜視，心不在焉
我發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)人與人握手或交談，要么目光他投，從頭到尾東張西望，左顧右盼，或兩眼發(fā)呆、不聚焦，好象是怕人家看出心事，對(duì)話變成單向輸出。眼神的交流不亞于口語(yǔ)的表達(dá)，人交談時(shí)目光恍忽，是很失禮的，會(huì)讓對(duì)方失望，也許有人認(rèn)為眼睛老盯著對(duì)方，可能令對(duì)方尷尬或拘謹(jǐn)，尤其面對(duì)異性。如果真為對(duì)方著想，你的目光可以適當(dāng)?shù)囊苿?dòng)，移開的間隔不要過長(zhǎng)，對(duì)視的時(shí)間也不宜過長(zhǎng)。如果你想用這種藐視和忽視對(duì)方的舉動(dòng)，來(lái)表示你對(duì)談話內(nèi)容沒有興趣，不能說是高明的想法。你會(huì)給人傲慢和不善交際的印象
另外用偏詞怪詞，說話絕對(duì)（如最好，特差），或模棱兩可（如還行，還可以），高聲辯論，都是交流技巧差的表現(xiàn)。
有人說中國(guó)人含蓄，表達(dá)方式與西方不同。我不認(rèn)為語(yǔ)言交流技巧有嚴(yán)格的種族和文化之分。語(yǔ)言交流的基本技巧是現(xiàn)代人類交往頻繁的需要，是人類智能的表現(xiàn)。在古代，一個(gè)人的智能和口才，有時(shí)會(huì)改變國(guó)家的命運(yùn)�，F(xiàn)今出古代式的英雄的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，人們更關(guān)注個(gè)人的成敗。人們平時(shí)遇見的人形形色色，不同場(chǎng)合，不同目的，語(yǔ)言的應(yīng)變能力更顯得格外重要。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://m.portlandfoamroofing.com/waiyu/yingyuxuexi/16007.html
相關(guān)閱讀：高考英語(yǔ)閱讀理解細(xì)節(jié)理解題高分策略
高考英語(yǔ)聽力訓(xùn)練要講究策略
談?wù)Z音語(yǔ)調(diào)的魔力和重要性
如何用英語(yǔ)表達(dá)“相關(guān)經(jīng)驗(yàn)”
如何練習(xí)聽力