美國化學(xué)家、商人－－威廉．尼可爾思曾說：“每一個(gè)人都知道，聆聽對溝通來說是很重要的，但是極少組織會(huì)小心聆聽他們員工及他們顧客的心聲�！边@句名言，往往會(huì)讓我想到，我與朋友的爭執(zhí)。
記得那次，他為了贏得比賽，成為冠軍，他就偷看了我們那組的報(bào)告；他們雖然沒有贏得勝利，但我還是很生氣，我們就大吵一架！后來看到他支支吾吾，我就火力全開，得理不饒人，吵得天翻地覆，你死我活，后來我和他吵得面紅耳赤，我等到他主動(dòng)求饒，對我甘拜下風(fēng)，我才肯停下來。
后來吵完后，我覺得洋洋得意，后來我被同學(xué)說我吵架的功力名不虛傳，讓我更意氣風(fēng)發(fā)。
吵架那一刻，往往都認(rèn)為是別人的錯(cuò)，但你可曾想過，對方也許是為你著想才會(huì)著急、擔(dān)心？如果雙方各退一步，是個(gè)化解心結(jié)的好辦法；由釋出善意，便讓對方知道你想和他和好。就如同：“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空的道理�！�
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