1．盡可能激勵(lì)別人。你要稱贊他取得的結(jié)果??即便是很小的勝利。稱頌猶如陽光，缺乏它咱們就不成長的養(yǎng)份。你的夸獎(jiǎng)永遠(yuǎn)都不會(huì)過剩。
2.你要在任何時(shí)候都讓別人保存臉面。不要讓任何人覺得為難，不要貶斥別人，不要夸張別人的過錯(cuò)。
3.在別人背地只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持緘默。
4.細(xì)心察看別人，那樣你就會(huì)發(fā)明他做的好事。當(dāng)你表示贊成的時(shí)候，你要充闡明理由，這樣你的稱贊就不會(huì)有諂諛之嫌。
5.你要常常援用別人高貴的思維跟念頭。每個(gè)人都盼望被別人以為是寬宏而忘我的。假如你愿望別人有所改良，那么你就做出好像他已經(jīng)領(lǐng)有了這些精良品德的樣子容貌。那樣，他會(huì)盡一切可能不讓人掃興的。
6.你盡可能不要批駁別人，不得不批評的時(shí)候也最好采用間接方法。你要始終對事而錯(cuò)誤人。你要向?qū)Ψ奖砻�，你真心愛好他也樂意輔助他。你永遠(yuǎn)也不要以書面情勢批評別人。
7.你要容許別人偶然自我感覺良好。你不要吹捧，而要承認(rèn)自己也有毛病。你要謙遜謹(jǐn)嚴(yán)戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到友人，你要得饒人處且饒人。
8.當(dāng)你犯了毛病的時(shí)候，你要及時(shí)報(bào)歉；當(dāng)你要受到責(zé)備的時(shí)候，你最好自動(dòng)興師問罪。
9.你要多提倡議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以增進(jìn)配合關(guān)聯(lián)，而避免引發(fā)矛盾。
10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，你要表示理解。別人的怒火常常只是為了引起你的留神。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注??他們需要這些。
11.你要盡可能少談話。你要給別人訴說的機(jī)遇，而自己甘做一個(gè)好的聽眾。
12.你要讓別人信任，主張來自他自己。好想法不在乎其主人是誰，而每個(gè)人都甘心相信在依照自己的志愿行事。大陸是溪流的國王，由于它可以廣納百川。
13.你不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì)耐煩聽你陳述的。
14.你要試著從別人的態(tài)度上剖析事件。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么起因？懂得一切象征著寬恕一切。
15.你不要老是有理。你能夠比別人聰慧，然而你不要告知對方。你要否認(rèn)興許是本人錯(cuò)了??這樣可以防止所有的爭吵。
16.經(jīng)常贈(zèng)予一些小禮品??可以沒有任何理由的，尋找讓別人快活的道路。在禮物上破費(fèi)的精神表明了你在他身上消費(fèi)的心理。
17.在產(chǎn)生抵觸的時(shí)候，你要保持平靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的目光對待自己，向?qū)Ψ奖Ｕ险遄盟目捶�，并對他給予自己的啟示表示謝意。
18.你要對別人表示真正感興致。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表現(xiàn)自己正在思考贊助對方的方式。
19.堅(jiān)持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更須要微笑的了。
20.要始終稱說對方的全名。這表明你對他的尊敬。每個(gè)人都樂意聽到自己的名字，這比聽到任何一個(gè)名字的取代品都更讓他愉快。當(dāng)然，為此你要盡力記住對方的姓名。
21.你要學(xué)會(huì)從對方的角度來看待事物。你要問自己：真正需要的是什么？我如何可能讓他得利？
22.你要想措施使自己在和每一個(gè)人談話時(shí)，包含在電話中，都讓對方有好的感到??首先是對他自己，而后是對你的行動(dòng)，最后是對你。
23.要盡快饒恕別人，不要記仇。
24.當(dāng)你想到對方時(shí)，要給予他你最好的祝賀！
25。如果可以的話，提議你去買一本：人道的弱點(diǎn)
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