購物是人們日常生活中的重要活動。隨著改革開放的深入和國際交往的日趨頻繁,跨國購物在現代社會已不是很罕見的事,其中大至跨國公司的貿易,小至一般旅游者在普通商店的購物。由于大宗的國際間的貿易一般比較復雜,比如要看樣訂貨、簽訂合同等,那一般是當“老板”的事,所以這里我們主要談談一般人在普通商店的購物情況。
在英美國家,顧客走進商店,店主招呼顧客最常用的兩句話是:
Can I help you? 你要買什么?
What can I do for you? 你要買什么?
其他的用來招呼顧客的客套用語有:
Good morning, sir. 先生,早上好!
Good afternoon, madam. 太太,下午好!
Can I help you? 你要買東西嗎?
May I help you? 你要買東西嗎?
Can I help you in any way? 你要買東西嗎?
What can I do for you? 你要買東西嗎?
What can I show you? 你要買東西嗎?
Are you being served? 有人招呼你了嗎?
Is someone looking after you? 有人招呼你了嗎?
Is anyone taking care of you? 有人招呼你了嗎?
Yes, please? 你要買東西嗎?
注意,在英美商店,店主向顧客打招呼,一般不直接說:What do you want? 或 What do you buy? 因為這樣說在他們看來是不禮貌的。
對于店員的禮貌的招呼,若顧客想買什么東西,這時他會根據自己的實際需要,向店主說明:
I want some apples. 我想買點蘋果。
I’d like (to buy) a toy car for my son. 我想為我兒子買架玩具飛機。
I need a pair of shoes, size 24. 我要一雙24 號的鞋子。
I wish to buy a school bag. 我想買個書包。
I’m looking for a skirt for my daughter. 我要為我女兒買條裙子。
Please show me this pair of glasses. 請給我看看這副眼鏡。
Let me look at these stockings, please. 請讓我看看這些長統(tǒng)襪。
May I have a look at the neck ties? 我可以看看這些領帶嗎?
Do you sell tea pots? 你們有茶壺買嗎?
Do you have sweaters? 有毛衣賣嗎?
I wonder if you have any English dictionaries. 不知你們有沒有英語詞典賣。
當然,若是顧客不想買東西,只是看看,他也可直接回答(I’m) just looking, thanks. (只是看看,謝謝)。
有時若店主因事(如生意太忙),未能招呼顧客,顧客也可以主動向店主發(fā)問或提出自己的購物想法。如:
Do you have any skirts for little girls? 你有小女孩穿的裙子嗎?
I’d like to see the cap. 我想看看這帽子。
由于在一般情況下,顧客與店主彼此互不認識,所在稱呼時一般是用 Sir, Miss, Madam 等。如:
Good morning, sir, can I help you? 你好,先生,你要買什么?
Good afternoon, madam, may I help you? 你好,夫人,你要買什么?
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