曾有一個客戶是一位銷售員，連續(xù)兩個月銷售業(yè)績是零，情緒和狀態(tài)都很差。我在與他進行教練面談時，發(fā)現(xiàn)他的狀態(tài)不佳，就給了他一個直接的回應：“我感受到你的情緒非常低落，你覺得這種狀態(tài)面對客戶時，客戶的感受會是怎樣？”他回答：“今天我丟了公文包。”從這一點上我開始去挖掘，他心態(tài)上的根源。不斷的發(fā)問讓他去看到，丟失公文包只是表面現(xiàn)象，在這現(xiàn)象的背后的信念是最根本的，而這根本的問題不去面對就不會有很大的改觀。他終于意識到他一直以來的行為模式是計劃－對自己要求不高－效果不佳－重新計劃，不斷地在這個怪圈中轉(zhuǎn)，目標始終達不到，自信喪失，生活和工作就非常的混亂，這是一個惡性循環(huán)。當他看到的時候，非常的震驚，我問他：“當你離開這間房間后，打算怎么做？”他說：“我將充滿自信，對自己更高要求，腳踏實地地面對每一個目標。”在接下來的一個月里面的他銷售額馬上有了一個明顯的不同，每周都有合同，半個月內(nèi)已銷售額已經(jīng)達到30萬。

　　在這個過程中，對于其心態(tài)上的挖掘是至關(guān)重要的，作為教練在面對這樣的狀況時，必須對被教練者有一個強烈的意向是讓他看到他的盲點，去為他照鏡子，這樣才能夠產(chǎn)生立竿見影的效果。要做到反映真相、挖掘心態(tài)，必須要做到以下及個方面：

　　站高一線

　　有時為了更多的了解情況，我們會問一些的細節(jié)問題，但當被教練者開始滔滔不絕地講述他的故事時，作為教練不能沉浸在故事里。必須從對方的思路和情緒中跳出來，客觀中立地看待對方作為一個人在這件事件中所起的作用和所應負的責任。

　　焦點在被教練者身上

　　在教練過程中，如果教練所扮演的角色是居高臨下的灌輸，那么會變成一個說教的過程，一旦對方開始拒絕或反擊，教練就很容易站在一個對立指責的立場，使教練的過程變得舉步維艱；教練與被教練者的位置應該是平等的，教練就像是一個在旁邊助跑的人，不斷地為運動員加油鼓勁，拿金牌的運動員本身并不是助跑的人。只有在這樣的一種關(guān)系中，被教練者才能夠開放地讓教練進入自己的世界。

　　負責任

　　一旦建立或開始教練的過程，教練就必須對被教練者的遷善或進步負有強烈的責任心，這一份的責任會令教練堅持不懈，也會讓教練的過程變得更加有效果。

　　立場堅定

　　教練本身要有一個清晰的立場，在這個清晰的立場下面才可以給出很堅定和直接的回應，起到一面鏡子的作用。如果教練的立場不夠堅定，在被教練者的面前猶疑不定，支持的力度就會大打折扣，那么教練的效果也將是可想而知的。

　　這是我學習完匯才教練技術(shù)，并運用在生活與事業(yè)中的一個真實例子，也是一些小體會，希望可以與同是熱愛教練技術(shù)的人士共享這份好資源。

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.portlandfoamroofing.com/jiaolian/11060.html

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