——SMART&A+B策略這個(gè)世界上有個(gè)最大的秘密就是，沒有目標(biāo)的人總是在為有目標(biāo)的人工作。如果想提升企業(yè)業(yè)績、提高效益，除了有愿景，還要有目標(biāo)�；蛟S你會說目標(biāo)誰都懂，可是依照現(xiàn)實(shí)的研究，大部分人的目標(biāo)多為無效目標(biāo)，只有符合SMART&A+B策略的才是真正有效的目標(biāo)，否則即使實(shí)現(xiàn)也會有后遺癥。
看不到目標(biāo)比死還可怕
有一位軍閥每次處決死刑犯時(shí)，都會讓犯人選擇：
一槍斃命，或者是選擇從左墻的一個(gè)黑洞進(jìn)去而命運(yùn)未知。
所有犯人都寧可選擇一槍斃命，也不愿進(jìn)入那個(gè)不知里面有什么東西的黑洞。
一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。
旁人很大膽地問他：“大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進(jìn)去究竟會有什么結(jié)果？”
“沒什么啦！其實(shí)走進(jìn)黑洞的人只要經(jīng)過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了。”軍閥回答。一提到目標(biāo)很多人都會說“我懂，這還不簡單嗎？”，可是一旦讓他做出來就會發(fā)現(xiàn)，很多人的目標(biāo)其實(shí)只是一個(gè)想法而已。
企業(yè)的第一天職是創(chuàng)造利潤。如果我們連自己的目標(biāo)都不清楚，怎么能創(chuàng)造出源源不斷的利潤呢？
問自己五個(gè)問題：
①我個(gè)人的終極目標(biāo)是什么？
�、谖移髽I(yè)/部門的終極目標(biāo)是什么？
�、蹫榱吮ＷC我企業(yè)的終極目標(biāo)我每一年的目標(biāo)是什么？
④我企業(yè)里的每個(gè)員工都知道企業(yè)的目標(biāo)嗎？
�、輪T工們的目標(biāo)是什么？人們必須先了解目標(biāo)而不是道路。
——讓?保羅目標(biāo)創(chuàng)造事實(shí)。
——赫爾曼?西蒙企業(yè)只有知道自己該往哪里走，才能有效地配置資源，才能正確決策，使員工們緊密地團(tuán)結(jié)為一個(gè)整體。
——赫爾曼?西蒙
1.什么是目標(biāo)
交通部門曾做過調(diào)查：馬路上的一大殺手，居然是沒有乘客乘坐的出租車。原因何在？原來是因其無客乘坐，便在馬路上漫無目標(biāo)、東張西望，一旦看到有人抬手，要么緊急停車，要么緊急調(diào)頭，終于釀成事故。
但并非所有的目標(biāo)都可以協(xié)助你達(dá)到理想人生的彼岸，只有有效目標(biāo)才可使你順利達(dá)到。反之，無效目標(biāo)不但達(dá)不到彼岸，反而有可能會使你誤入迷途，更無法到達(dá)目的地。
依照潛意識的原理，如果一個(gè)目標(biāo)不明確、不具體、沒有時(shí)間限制、沒辦法去衡量，是永遠(yuǎn)不會實(shí)現(xiàn)的。只有符合SMART&A+B策略的目標(biāo)，才是真正有效的目標(biāo)，否則即使實(shí)現(xiàn)也會有后遺癥。
目標(biāo)：通俗講就是有期限的夢。目標(biāo)就是方向，就是一個(gè)人的夢想和愿景，就是一個(gè)人在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)所期望達(dá)到的成就和結(jié)果，就是成功的彼岸。沒有目標(biāo)就沒有成功。
2.目標(biāo)有哪些種類
�、賳l(fā)性目標(biāo)：企業(yè)或個(gè)人的愿景目標(biāo)，是一個(gè)長期目標(biāo)。是人們心目中的未來景象，是宏大的、令人興奮的，結(jié)果不能完全受自己控制的。
�、诒憩F(xiàn)性目標(biāo)：企業(yè)或個(gè)人的表現(xiàn)目標(biāo)（或稱業(yè)績目標(biāo)／成果），是具體的、明確的、有時(shí)間限制的，達(dá)成后可見成果的。
③行動性目標(biāo)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)／個(gè)人的行動目標(biāo)，也即需要每天所做的工作來達(dá)成表現(xiàn)性目標(biāo)的。
3.目標(biāo)的SMART&A+B原則
一個(gè)有效的目標(biāo)必須要符合SMART原則。
�。�1）SMART原則
S：specific，明確的，精確的。
“企業(yè)的06年度目標(biāo)營業(yè)額是1000萬”，是一個(gè)符合“明確的”原則的目標(biāo)。“我的企業(yè)營業(yè)額要有所提升”就不是一個(gè)明確的目標(biāo)。“我的企業(yè)的營業(yè)額要由去年的1000萬增長至今年的1500萬”才夠精確。再如，“人力資源部06年要給我招聘到合適的人，組建一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)”，要提升到“06年人力資源部要給我組建一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，有一名營銷總監(jiān)，兩名候選人，三名主管，符合公司銷售人員十大標(biāo)準(zhǔn)的15個(gè)銷售人員”，便是向specific前進(jìn)了一步。
M：Measurable，可度量的，可量化的，可衡量的。
“我們公司的產(chǎn)品要有很大的銷量”、“我們要有很大的市場份額”都是不可以衡量的。“我們公司產(chǎn)品的銷量要達(dá)到3000萬”才符合“M”的要求。在這里“3000萬”是可以度量的標(biāo)準(zhǔn)，“我們的市場份額要占到30%，新年度要新增3000位客戶，開設(shè)3家分公司”，都是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如果目標(biāo)不量化，就沒有辦法調(diào)動團(tuán)隊(duì)的集體潛意識去達(dá)到目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
A：Asifnow，現(xiàn)在式。
我希望未來能成為一名培訓(xùn)師。
“希望”，實(shí)際等于沒希望。將來永遠(yuǎn)是將來，潛意識是永遠(yuǎn)不會為將來工作的，除非將來與現(xiàn)在有關(guān)聯(lián)。“我的目標(biāo)是于2006年8月1日成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)’主題的培訓(xùn)師”會變得更有意義。
設(shè)置目標(biāo)要與現(xiàn)在有關(guān)聯(lián)，必須是現(xiàn)在式。如果不以現(xiàn)在的角度與目標(biāo)加以聯(lián)系，往往不會真實(shí)地反映出當(dāng)事人的真正需求。在設(shè)定完目標(biāo)后，要讓自己放松，去預(yù)演目標(biāo)，想象目標(biāo)的達(dá)成，要從視、聽、感三方面的多重感官去體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成的情況�？梢韵胂螽�(dāng)時(shí)所看、所聽、所感受、所體驗(yàn)的情況，越逼真越易達(dá)到目標(biāo)。若你在想象時(shí)，感覺極為強(qiáng)烈，好像已到達(dá)未來的場景，這份目標(biāo)應(yīng)該是符合你實(shí)際情況且較易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，否則目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不容樂觀，因?yàn)闈撘庾R及內(nèi)在的推動力可能不夠。
R：Realistic，可行的。
可行的兩層含義：
�、偎喣繕�(biāo)切實(shí)可行，不可與現(xiàn)實(shí)情況太過懸殊。
如：當(dāng)事人創(chuàng)業(yè)三年，去年只有三家連鎖店，今年訂的目標(biāo)卻要擴(kuò)展為100家連鎖店，實(shí)在讓人替他捏把汗。當(dāng)事人企業(yè)的營業(yè)額去年是1000萬，今年的目標(biāo)卻要達(dá)到1個(gè)億，也是有些讓人擔(dān)心。除非出現(xiàn)一些極特殊的例外情況，通常這種目標(biāo)很難達(dá)到。當(dāng)然上述兩種情況不排除實(shí)現(xiàn)的可能，但教練型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注更多的是在正常情況下去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要保證持續(xù)發(fā)展，而不是忽高忽低。
�、谧约耗苷瓶氐哪繕�(biāo)。
a?老板會欣賞我。
老板是否欣賞我，是老板能控制的目標(biāo)，非我所能掌控。
“提升自己的能力，工作業(yè)績更突出，增加在老板心目中的威信和受重視的程度”則是我能掌控的目標(biāo)。
b?消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品更喜愛。
消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品是否喜愛并非我們能掌握，但是“加強(qiáng)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，把產(chǎn)品做得更加精美，增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的美感及實(shí)用度”，則是領(lǐng)導(dǎo)人及團(tuán)隊(duì)可以掌控的目標(biāo)。
企業(yè)所定的目標(biāo)，非自己所能掌控的因素越多，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所受到的影響就會越大，實(shí)現(xiàn)的概率就會大打折扣。
T：Timed，時(shí)間性，時(shí)限性
目標(biāo)就是有限期的夢。只定下目標(biāo)而沒有時(shí)間期限，是不會有任何效果的，設(shè)定時(shí)限并非制造緊張、壓迫，那樣更會欲速而不達(dá)。有了時(shí)限，所付諸的行動、所定下的行動計(jì)劃才會更切合實(shí)際，以適應(yīng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度。
定目標(biāo)時(shí)要明確的制定何年、何月、何日或多長時(shí)間達(dá)到。如果領(lǐng)導(dǎo)人只是說：“我希望我的公司未來能夠上市”，就不是一個(gè)符合Timed的目標(biāo)，因?yàn)闆]有確定明確時(shí)限，相對于今天，未來會有數(shù)不清的明天。
“我們公司要在2010年5月上市”，“我要在2006年12月31日之前擁有一輛三菱吉普越野車”會符合Timed的標(biāo)準(zhǔn)。
除了符合SMART原則外，有效目標(biāo)還應(yīng)包括A、B兩大元素。
�。�2）A+B原則
A：Active，積極的、正面的
要達(dá)到有效目標(biāo)，不可以在我們的腦海里、內(nèi)心的字典中出現(xiàn)負(fù)面、消極的詞語或意念。事實(shí)上，這些負(fù)面或消極的詞匯使我們?nèi)菀椎粼趩栴}里面，從而將焦點(diǎn)集中在我們不想要的方面。最后的結(jié)果就會將我們帶入到消極的深淵。
小試驗(yàn)
放下手中的書，閉上眼睛，集中精力對自己講：“不要想紅色，不要想紅色……”，連續(xù)講20遍，看看腦海中會出現(xiàn)什么。
現(xiàn)在，換個(gè)講法，閉上眼睛，集中精力對自己講：“我要藍(lán)色，我要藍(lán)色……”然后想想大海、藍(lán)天，這個(gè)時(shí)候再看看大腦中出現(xiàn)的是什么。
最新的科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，世界上的物質(zhì)，是由最微小的次原子粒子組成的。而這些次原子粒子總是處于不停的波動之中，一秒之內(nèi)會生滅10的22次方。意念也是在以一種波動的形式存在。
事實(shí)上，我們所注意的就會成為現(xiàn)實(shí)，注意力越集中，事實(shí)就會越確鑿。在企業(yè)中，很多管理者只是把焦點(diǎn)放在企業(yè)出現(xiàn)的問題上，滿腦子都是干擾、問題、障礙，就會搞得自己很痛苦。如果把所有問題都當(dāng)作一個(gè)課題，把焦點(diǎn)放在這些問題給我們帶來的正面價(jià)值上，并應(yīng)用教練的原理“用問題解決問題”，就會減輕很多壓力，獲得很多成長。
關(guān)注什么，就會得到什么，注意力等于事實(shí)！B：Balanced，整體的、平衡的
在訂立目標(biāo)時(shí)，除了強(qiáng)調(diào)企業(yè)的利潤與開拓進(jìn)取，更要考慮和周圍環(huán)境的關(guān)系，從國家、所在城市的環(huán)境、行業(yè)背景到社區(qū)環(huán)境，要符合“共贏”的原則。所謂“共贏”，指的是你好、我好、大家好的共生原則。如果不考慮這個(gè)原則，即使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也會產(chǎn)生一些副作用，甚至?xí)䦷碓S多問題，得不償失。
例：2003年發(fā)生的“南京冠生園月餅”事件。冠生園企業(yè)非但企業(yè)贏利的目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，還遭媒體曝光，企業(yè)形象遭損，業(yè)績急劇下滑，更連帶全國同業(yè)受此打擊，月餅行業(yè)大幅縮水。不但企業(yè)未贏，而且消費(fèi)者、企業(yè)、行業(yè)共輸！
�。�3）有助于教練型領(lǐng)導(dǎo)確定適當(dāng)、良好且可行性目標(biāo)的八個(gè)問題①你真正想要的是什么？
�。ㄟ\(yùn)用A→B原理，厘清對方的目標(biāo)B點(diǎn)。）
�、谶@個(gè)目標(biāo)能給你帶來什么？
�。ǹ梢圆粩喾磸�(fù)詢問。最深層次的系統(tǒng)、身份、信念與價(jià)值觀，就是這個(gè)目標(biāo)所代表的真正價(jià)值。）
�、勰闳绾沃滥阋褜�(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？
�。ㄍㄟ^視聽感受來強(qiáng)化內(nèi)心推動力，并強(qiáng)化目標(biāo)的清晰度。）
�、芎螘r(shí)、何地及與何人達(dá)到你想要的成果？
�。ǔ吻迥繕�(biāo)的環(huán)境條件與資源，從而更客觀、更科學(xué)。）
�、菽阆胍@得的成果會怎樣影響你人生的其它方面？
�。ㄕ业絻�(nèi)心的推動力。）
�、逓槭裁丛诮裉熘澳氵�未達(dá)到那個(gè)結(jié)果？
�。ㄕ页鼍窒扌缘男拍钆c制約成功的因素。）
⑦你已擁有哪些資源和能力可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？你還需要何種資源和能力？你如何得到你所需的這些資源和能力？
�。ㄟ\(yùn)用A→B策略，厘清現(xiàn)狀A(yù)點(diǎn)。）
�、嗄銣�(zhǔn)備如何去做？第一步做什么？若此路行不通，你的計(jì)劃又是什么？
�。ㄖС謱Ψ秸业綄�(shí)現(xiàn)目標(biāo)的通路與更多可能性。）
�。�4）十條能引發(fā)真正目標(biāo)的提問
�、倌胍裁�？
�、谀胍哪繕�(biāo)對您有什么幫助？
�、勰绾沃雷约阂堰_(dá)到目標(biāo)？
�、芷渌嗽鯓又滥堰_(dá)到目標(biāo)？
�、菽胍某晒霈F(xiàn)在何處？在何時(shí)出現(xiàn)？與誰人共享？
�、奘鞘裁匆蛩刈璧K您達(dá)到目標(biāo)？
⑦如果達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，會如何影響您的生活？
�、嘤惺裁茨呀�(jīng)有的能力和資源可以幫您達(dá)到目標(biāo)？
�、嵝枰裁搭~外的能力和資源可以幫您達(dá)到目標(biāo)？
�、饽鷽Q定怎樣做？
練習(xí)：
依據(jù)上述的SMART&A+B策略原則，訂立您的階段性事業(yè)目標(biāo)，可以是關(guān)于營業(yè)額，也可以是較為全面而系統(tǒng)的規(guī)劃。
1?非量化，又沒有辦法衡量的目標(biāo)，無法對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的推動力，更沒辦法讓他們產(chǎn)生激情。
2?“樹百年品牌，建百年老店，創(chuàng)萬年基業(yè)”是許多企業(yè)家的夢想。“百年”從SMERT&A+B開始，這也是基本功，唯有基本功扎實(shí)，“百年”的口號與夢想才會變成現(xiàn)實(shí)。
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