什么是體驗營銷
體驗（experience）通常被看成服務的一部分，但實際上體驗是一種經(jīng)濟物品，就像服務、貨物一樣是實實在在的產(chǎn)品，不是虛無縹緲的感覺。在服務經(jīng)濟時代，許多企業(yè)只是將體驗與傳統(tǒng)產(chǎn)品包裝在一起，以促進產(chǎn)品的銷售。未來企業(yè)要徹底發(fā)揮體驗的優(yōu)勢，必須用心設計，讓消費者在過程中得到滿足。在這里，所謂的體驗，就是以服務為舞臺，以商品為媒介，圍繞著消費者，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動。其中商品是有形的，服務是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。與過去不同的是，商品、服務對消費者來說是外在的，但體驗是內(nèi)在的，留存于體驗者的心中，是體驗者在形體、情緒、知識上參與的所得。沒有兩個人的體驗是完全一樣的，因為體驗是來自于個人的心境與對事件的感悟。
體驗營銷就是：由北京一諾成誠市場調(diào)查戰(zhàn)略咨詢北京翻譯公司發(fā)起，為用戶企業(yè)建立一個以消費者為中心，以體驗場景設計為手段，配合各種營銷元素，通過讓消費者在獲得感官刺激的過程中來展示各自品牌特點的營銷平臺。我們?yōu)橄M者營造了一個以體驗品牌魅力為主題，展示品牌產(chǎn)品滿足消費者 “物資和精神需求”為目標的促銷模式，在這個模式當中，消費者將更好、更便捷的去選擇最適合自己需求的品牌商品。
體驗營銷的背景
隨著我國經(jīng)濟建設步伐的加快，消費者在每一個消費領域的選擇余地都越來越大，在這種情況下，消費者的消費狀態(tài)勢必會越來越理性化，如何更好的引導消費者進行品牌策劃間產(chǎn)品的合理消費，已經(jīng)成為每一位企業(yè)家和營銷咨詢?nèi)藛T迫在眉睫的問題。
對品牌營銷業(yè)有所關注的人都知道各類產(chǎn)品營銷的廣告投入巨大：電視、車展、紙媒體等等，每個品牌的年廣告投入都在億元以上，高的達十數(shù)億元。中國大多數(shù)企業(yè)不太講求精打細算和“廣告實效”，英國極品國際品牌投資管理集團中國戰(zhàn)略合伙人曾對中國市場調(diào)研2005年個別品牌的平面廣告進行不完全歸納統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)平面廣告有近65%的內(nèi)容是水分十足的廣告，或訴求目標不精確，或完全可以濃縮內(nèi)容，按這個比例，平面廣告有65%的費用是浪費了。在這個情況下，企業(yè)勢必需要一種全新的營銷模式出現(xiàn)，以便做到更精準的將企業(yè)產(chǎn)品和服務推廣到市場調(diào)研上。
體驗營銷的特點
企業(yè)：搭建展示品牌策劃產(chǎn)品“實用和精神效果”的有效平臺
在體驗中，我們會以一種動態(tài)的形式向有消費欲望的消費者，展示用戶企業(yè)各自品牌的特點，以達到由體驗活動促進并現(xiàn)實拉動消費的目的。
有潛在消費欲望的消費者者：為消費者創(chuàng)造一次難忘的體驗經(jīng)歷。
“體驗營銷”的核心就是讓參與體驗的消費者，在體驗用戶企業(yè)優(yōu)良產(chǎn)品及服務的同時，也可以深刻的體會到企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品并關注消費者的需求，以此達到經(jīng)歷上的銘記。
企業(yè)與消費者之間有離心機的互動
在體驗的過程中，主辦方會運用各種手段，以展示企業(yè)的售前、售后服務特點，在這些特點展示的同時，達到消費者與企業(yè)之間的互感互動。
體驗營銷的優(yōu)勢
體驗營銷是建立在企業(yè)以消費者為本的基礎上的。如今消費者需要的是能夠刺激感官、促動心靈和激發(fā)靈感的產(chǎn)品、宣傳和營銷活動。他們需要與他們相關而且能成為他們生活方式一部分的產(chǎn)品、傳播和營銷活動。他們需要能夠帶來體驗的產(chǎn)品、傳播和營銷活動。在體驗營銷的過程中，市場調(diào)查公司會為參加計劃的用戶企業(yè)，量身打造一種為消費者提供的體驗氛圍，使消費者在體驗及消費的過程中得到“感官上的愉悅”、“思想上的愉悅”、“身體上的愉悅”、“將他的購物以及體驗過程視為愉悅之泉”以及把單調(diào)的消費過程當作是一種愉悅的享受。
體驗營銷的過程
通過為消費者研究提供的視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺創(chuàng)造感官體驗。我們?yōu)橛脩舴g公司和產(chǎn)品創(chuàng)造差異化，激勵顧客消費的同時還能為產(chǎn)品帶來增值。
我們將充分利用顧客內(nèi)心的感覺和體會創(chuàng)造情感體驗，這種體驗會增加顧客對推薦品牌策劃的好感，也可能會得到非常強烈的滿足感和歡樂情緒。
我們會通過為神秘顧客公司創(chuàng)造認知和解決問題的思考，做出思考型營銷咨詢。
我們也會利用影響身心體驗、生活方式并與消費者產(chǎn)生互動的模式來設計體驗狀態(tài)。通過升華消費者研究身心的體驗，向其展示不同的做事方式、生活方式并與之互動。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.portlandfoamroofing.com/jiaolian/2478.html
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