昨晚應(yīng)�？诼殬I(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)的邀請(qǐng),參加了他們主辦的一個(gè)論壇,其中有黃可清導(dǎo)師就"績(jī)效面談與個(gè)人發(fā)展"的主題發(fā)表談話(huà)，這引起我的共鳴。.
作為同行,按照以前的慣例,作為一個(gè)教練導(dǎo)師一般不去參加聽(tīng)其他教練或?qū)熤v的非本專(zhuān)業(yè)討論.可是,我個(gè)人覺(jué)得跟同行學(xué)習(xí)交流沒(méi)有什么不好的.以前那些所謂的慣例都是因?yàn)槊孀拥膯?wèn)題.一個(gè)真正的導(dǎo)師是沒(méi)有架子、虛懷若谷、虛心請(qǐng)教、不恥下問(wèn)、廣泛交流的人。更何況我做這行還不是說(shuō)已經(jīng)非常專(zhuān)業(yè)，非常有名氣，更需要多多的跟同行先進(jìn)者交流。況且有從北京過(guò)來(lái)的專(zhuān)家導(dǎo)師，起碼有很多專(zhuān)業(yè)的和信息是可以交流的。
20：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，這點(diǎn)他們做的是非常好，叫做守承諾。不管來(lái)多少人，時(shí)間到就關(guān)門(mén)，遲到者不能再進(jìn)場(chǎng)，這也是對(duì)遲到者負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。
昨天黃導(dǎo)發(fā)言的內(nèi)容讓我聯(lián)想到我自己做的NLP績(jī)效管理策略課程。黃導(dǎo)提到的績(jī)效是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的行為和數(shù)據(jù)�？�(jī)效管理就是員工的行為和數(shù)據(jù)管理�？�(jī)效面談主要目的是幫助員工檢視行為和數(shù)據(jù)，并支持員工的內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，也就是支持員工充分調(diào)動(dòng)自己的內(nèi)在資源，以達(dá)到改善行為，達(dá)成目標(biāo)數(shù)據(jù)效果。績(jī)效面談是績(jī)效管理的一個(gè)重要部分。面談要運(yùn)用到教練的四個(gè)技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)。這里涉及到面談所使用的文字語(yǔ)言，跟NLP檢定語(yǔ)言模式、后設(shè)程序以及米爾頓語(yǔ)言模式等的技巧。最明顯的就是刪除、歪曲、泛化的影響。通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)區(qū)分員工所說(shuō)的信息是否有被刪除、歪曲、泛化或旎意了。這個(gè)黃導(dǎo)舉了很多的對(duì)話(huà)的例子，這些都是關(guān)于績(jī)效面談?dòng)迷~和策略的案例。
傾聽(tīng)，要注意幾個(gè)層面：
企業(yè)管理上要聽(tīng)到的是——數(shù)據(jù)、事實(shí)、行動(dòng)、計(jì)劃
企業(yè)公關(guān)外交上要聽(tīng)到的是——觀(guān)點(diǎn)、判斷
員工關(guān)系和戀愛(ài)上要聽(tīng)到——感受、感覺(jué)、體會(huì)
績(jī)效考核不可以將員工的性別、年齡、性格、品德等感性形容詞來(lái)做評(píng)估。
我也就接著黃導(dǎo)的話(huà)題，從NLP的應(yīng)用角度談了幾點(diǎn)績(jī)校管理的一些看法：
績(jī)效管理不是態(tài)度的管理、不是知識(shí)的管理、不是行為的管理、也不是結(jié)果的管理，而是態(tài)度、知識(shí)、行為、結(jié)果結(jié)合為一個(gè)系統(tǒng)的全面管理過(guò)程。
這個(gè)很符合NLP所探討的人類(lèi)的思維、語(yǔ)言、行為以及結(jié)果之間的聯(lián)系過(guò)程。只四者之間是怎樣相互影響和支持的，而不是光態(tài)度訓(xùn)練或知識(shí)培訓(xùn)就可以讓一個(gè)或組織獲得效果的改變的。所以NLP績(jī)效管理策略也是要從這四個(gè)方面入手，整體的提升表現(xiàn)，創(chuàng)造最佳績(jī)效。
回應(yīng)一定要及時(shí)，而且不是回應(yīng)感情或主觀(guān)判斷，而是要有數(shù)據(jù)和事實(shí)。
在績(jī)效面談中，還是要先創(chuàng)造一個(gè)和諧的面談環(huán)境，然后再根據(jù)不同特征的員工采用不同的溝通策略，讓員工多說(shuō)心理想說(shuō)的話(huà)以及引導(dǎo)他們做自我檢視，最后共同商談下一步目標(biāo)并讓他們作出承諾。這時(shí)候注意個(gè)人目標(biāo)怎樣支持組織目標(biāo)，組織目標(biāo)怎樣協(xié)助個(gè)人的發(fā)展。
這個(gè)過(guò)程看到了教練技巧的重要性。
績(jī)效面談是要在實(shí)踐中才能真正體會(huì)到這些溝通技巧的重要。所以現(xiàn)在的績(jī)效管理不再是以前的監(jiān)工管理，而是輔導(dǎo)管理。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間是合作伙伴關(guān)系，而不是監(jiān)督和被監(jiān)督的關(guān)系。
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昨晚有幾位總裁也來(lái)參加這樣的講座論壇，他們還是渴望有這樣的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，只是現(xiàn)階段�？诘呐嘤�(xùn)訓(xùn)練事業(yè)，是魚(yú)龍混珠的階段，海口職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)能在這種環(huán)境中堅(jiān)持走品牌策略，而且還有如此多高層人事參與，所以，只要你專(zhuān)業(yè)，總會(huì)有市場(chǎng)。
這也增強(qiáng)了我做自己的專(zhuān)業(yè)NLP商務(wù)應(yīng)用訓(xùn)練的信心。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://m.portlandfoamroofing.com/jiaolian/13031.html
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